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Total Experience Customer Experience Employee Experience Operational Experience

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Erfolgreich mit Total Experience:

Kunden begeistern,

Mitarbeiter bestärken,

Prozesse intelligent steuern.

Kontaktiere uns

txconsulting.ch@gmail.com

Unser Angebot

Total Experience: Ihr Weg zu messbarem Erfolg

Analyse: Wir messen und verstehen CX & EX & OX in ihrem Unternehmen.
Strategie: Wir gestalten datengestützte Wege zu messbaren Verbesserungen der TX und nutzen KI-gestützte Automatisierung zur Effizienzsteigerung
Ergebnis: Loyalere Kunden, motiviertere Teams, nachhaltiges Wachstum durch schlankere Prozesse.

Customer Experience

Customer & User Experience (CX/UX): Begeisternd und Intuitiv.

CX ist das Gesamterlebnis Ihrer Kunden. Starke User Experience (UX), besonders bei digitalen Produkten und Services, ist ein Kern davon.

Unser CX/UX-Mehrwert für Sie:

Verstehen: Wir messen CX & UX (NPS, CES, CSAT, Journeys, Usability-Tests) – für klare Einblicke und Potenziale.

Verbessern: Wir gestalten durchgängig positive Kundenerlebnisse und intuitive digitale Interaktionen (UX-Optimierung).

Lösungen: Von CX-Monitoring (Abo) bis zu Projekten für Customer Journey und Usability-Optimierung.

Employee Experience

Top EX: Engagierte Mitarbeiter, starkes Unternehmen

EX ist der Motor: Alle Mitarbeitererfahrungen prägen Engagement, Produktivität und Bindung.

Unser EX-Mehrwert:

Tiefes Verständnis: Wir messen Ihre EX (Umfragen, Puls-Checks) und identifizieren konkrete Handlungsfelder für Verbesserungen.

Nachhaltige Verbesserung: Wir unterstützen Sie, Arbeitsbedingungen, Prozesse und Entwicklungsmöglichkeiten zu gestalten, die Talente anziehen, motivieren und binden.

Passgenaue EX-Angebote: Unser EX-Monitoring (Abo) für kontinuierliche Einblicke, gezielte Umfragen zu spezifischen Themen sowie einmalige Puls- oder Mitarbeiterbefragungen.

Operational Experience

Top OX: Intelligente Prozesse, Effizienz maximieren

OX ist das Fundament, das schnelle, fehlerfreie und nahtlose Interaktionen (CX) und eine entlastende Arbeitsumgebung (EX) ermöglicht. Wir beseitigen manuelle Engpässe.

Unser OX-Mehrwert:

Prozess-Analyse: Wir identifizieren kritische, manuelle Prozesse mit dem höchsten Automatisierungspotenzial.

KI-Automatisierung: Wir konzipieren und implementieren KI-gestützte Automatisierungslösungen zur Beschleunigung von Abläufen und Steigerung von Qualität.

Lösungen: Von der Strategieberatung für Prozessoptimierung bis zur technischen Umsetzung von Systemintegrationen.

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